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La Gare de Monaco - Monte-Carlo confirme l’excellence de ses services : selon une enquête de satisfaction menée en mars dans les gares SNCF, elle conserve sa 1ère place au classement régional (sur 24 gares de la Région Sud enquêtées) et sa 2e place au niveau national français (sur 125 gares).

Des résultats remarquables qui participent au rayonnement de la Principauté et révèlent la qualité du travail mené au quotidien par les fonctionnaires de la Sureté Publique monégasque et des agents de la SNCF. En effet, la Gare de Monaco - Monte-Carlo obtient notamment la meilleure note nationale pour la promesse SNCF n°3 « Le bien-être en gare », à savoir 9,4/10, entre autres attribuée pour sa propreté et sa sécurité.

Pour le reste, voici les excellents résultats obtenus :
8,25/10 à la promesse SNCF n°1 : « L’information des voyageurs et l’orientation des clients »
9,13/10 à la promesse n°2 : « L’accès à la gare et les déplacements à l’intérieur de la gare »
8,73/10 à la promesse n°4 : « Le confort d’attente »
6,92/10 à la promesse n°5 : « Les Services autour du voyage / du quotidien ; l’impact direct de la crise sanitaire et de ses conséquences sur les commerces en gare »
6,93/10 à la promesse n°6 : « L’esthétique et les animations de la gare » 
7,78/10 à la promesse n°7 : « La modernité des infrastructures »